顾客满意度调查的方法有哪些?各适合于什么场合
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
2）电话调查：适用于有限的顾客群体，可以直接与顾客进行沟通，获取详细信息并解答疑问。
3）个别访谈：适用于关键客户或重要项目，可以深入了解顾客需求、痛点，并提供个性化解决方案。
4）邮件调查：适用于忙碌的顾客，通过邮件发送问卷，顾客可以根据自身时间安排填写回答。
5）在店面调查：适用于实体店铺，通过纸质调查问卷或电子设备收集顾客意见，可以立即得到反馈。
选择合适的调查方法需考虑调查人数、调查目的和资源限制等因素。