滴滴互评机制有哪些？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
该机制包括以下内容： 1. 双向评价：乘客和司机在每次完成订单后都可以进行对对方的评价，评价结果相互独立且互不可见。
2. 评价维度：评价维度包括乘客评分和司机评分，乘客评价司机的服务质量、安全驾驶、准时程度等方面，司机评价乘客的礼貌、安全性、对乘车条件的要求等方面。
3. 评分计算：乘客和司机的评分都是滴滴平均得分的一部分，平均得分越高，对服务质量的要求就越高。
4. 负面评价处理：滴滴会对乘客或司机的负面评价进行审核，如果评价不当，将会采取相应的处理措施。
5. 投诉机制：如果乘客对司机或司机对乘客有严重投诉，滴滴会介入并进行调查。
6. 黑名单制度：对于评价低于一定标准的司机和乘客，将被纳入滴滴的黑名单，限制其在平台上的使用。
7. 评价公示：乘客和司机在完成订单后可以相互查看对方的评价，并以此作为选择乘客或司机的参考依据。
通过上述机制，滴滴互评机制旨在激励司机提供更好的服务质量，同时也提醒乘客注意自己的行为举止，共同维护一个良好的出行环境。