如果无法登录东软邮箱，可以尝试以下步骤来解决问题：首先确保输入的用户名和密码是正确的，检查是否有键盘上的Caps Lock键开启，因为密码是区分大小写的。 如果忘记密码，可以尝试点击“找回密码”选项并按照提示操作。 另外，确保电脑或手机的网络连接正常，尝试使用其他网络连接进行登录。 如果仍然无法登录，可能是由于服务器问题导致无法访问，可以尝试稍后再次尝试登录。 如果问题仍然存在，建议联系东软邮箱的客服团队，他们将能提供具体的帮助和解决方案。