质量管理定义是什么？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
它涉及到整个生产环节，从原材料采购到最终产品的生产、检测和交付，以及与顾客的沟通和反馈。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量，确保满足顾客需求和期望，并持续改进组织的绩效和效率。
为了实现这一目标，质量管理通常包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个方面的活动。
质量管理需要制定明确的质量目标和指标，建立适当的质量管理体系和流程，并进行内外部的审核和评估，以确保质量管理的有效性和持续改进。