服务质量评价模型中哪些是因变量？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
在服务质量评价模型中，根据不同的定义和研究目的，可能存在多个因变量。
具体来说，服务质量评价模型中的因变量可以包括客户满意度、客户忠诚度、客户投诉率、再购买意愿、市场占有率等。
这些因变量是受到服务质量的影响而发生变化的，通过评价服务质量的不同维度和指标，可以对这些因变量进行量化和分析，从而提高企业或组织的服务质量水平。