杭州12319是杭州市城管部门的热线电话，主要负责解决市民关于城市环境卫生、城市管理、市政设施等方面的问题和投诉。 拨打这个电话可以咨询垃圾分类、扬尘污染、道路修缮、水电煤气管道维护等城市管理相关问题，也可以举报违法建筑、乱贴乱画、乱倒垃圾等违法行为。 杭州市政府高度重视12319的作用，确保市民的诉求可以及时得到响应和解决。 因此，如果市民在日常生活中遇到与城市管理相关的问题，可以拨打杭州12319进行求助。