如果在哈尔滨遇到停水情况，市民可以打电话到当地供水公司的客服热线进行查询和求助。 通常可以拨打12398热线，这是哈尔滨自来水公司的客服电话，他们会提供有关停水时间、原因和恢复时间等信息。 此外，也可以尝试拨打12345热线，这是哈尔滨市水务局的服务热线，他们可以向市民提供更多与供水有关的问题的解答和帮助。 使用电话查询是一种方便快捷的方式，可以让市民及时获得停水情况和进一步行动的信息。