首先，您需要登录到上海宽娱的官方网站或者使用宽娱的手机应用程序。
然后，找到并点击“退款”选项。
接下来，根据系统提示，填写相关的退款申请表格，包括订单号、购买日期、退款原因等信息。
在填写完表格后，点击提交按钮进行申请。
一般情况下，上海宽娱的客服会在几个工作日内审核您的退款申请，并与您联系，确认退款事宜。
最后，如果退款申请被批准，上海宽娱会根据您提供的退款方式进行退款操作。
请注意，退款到账的时间可能会有所延迟，具体以银行或者支付平台的处理速度为准。
如果您在申请退款的过程中遇到任何问题或者需要进一步帮助，请及时联系上海宽娱的客服人员，他们会提供详细的指导和协助您完成退款流程。