您好！要退款杭州公共交通app，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开杭州公共交通app并登录您的账户。
2. 在主页或个人中心中找到"退款"或"售后服务"等相关选项。
3. 点击进入退款页面，并选择您需要退款的订单或服务。
4. 填写退款原因，例如未使用或未满意等，并提交您的申请。
5. 等待杭州公共交通app客服人员与您联系处理退款事宜。
6. 根据客服人员的指导提供相应的个人信息，以便进行退款操作。
7. 客服人员将根据您的退款原因和处理情况，确认是否同意退款请求。
8. 如果退款申请被批准，退款将按照原支付方式进行处理，并在一定时间内退还至您的账户余额或原支付渠道。
在退款流程中，建议您耐心等待杭州公共交通app的处理，并注意与客服的沟通。
如果遇到退款问题或有其他疑问，您也可以直接拨打杭州公共交通app的客服电话，与专业客服人员进行沟通。
退款时效可能因平台规定、支付渠道等原因而有所不同，但一般情况下会在一周左右完成。
请您在退款成功后注意查收退款通知，并及时查看相关账户余额或支付渠道的变动情况。
如果退款未及时到账，请及时联系杭州公共交通app客服寻求帮助。
希望以上信息能对您有所帮助。