crm是什么的缩写？
编辑：自学文库
时间：2024年09月22日
它是通过科技手段和人员管理来建立和维护与客户的关系,以帮助企业提高销售、增强客户满意度、提升市场竞争力的一种管理模式与工具。
通过CRM系统，企业可以更好地跟进客户需求、分析市场趋势、制定销售策略、提高客户忠诚度等。
而在CRM系统中，企业可以记录客户的基本信息、购买记录、沟通历史等，帮助企业了解客户特点、个性化服务，并实施精准的营销和销售活动。
通过维系良好的客户关系，企业可以获得更多的业务机会和持续收入。
因此，CRM被广泛应用于各行各业，对企业的长期发展具有重要意义。