crm是什么英文的缩写？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
CRM是指通过使用技术和战略方法来管理和改善企业与客户之间的关系。
它是一种综合的、系统化的方法，旨在跟踪和分析客户的互动，并提供个性化和定制化的服务。
CRM系统提供了一个集中地存储和管理客户数据的平台，这些数据以结构化的方式记录了客户的购买历史、偏好、需求等信息。
通过分析这些数据，企业可以更好地理解客户并针对其需求提供更好的服务和支持。
同时，CRM系统也提供了一个协作平台，让企业内部的各个部门能够共享和访问客户数据，从而实现团队之间的协同工作。
总之，CRM系统帮助企业建立和维护良好的客户关系，并提供了更好的客户体验和更高的客户满意度。