鸿星尔克事件营销案例在客户关系管理在使用了什么方法？

鸿星尔克事件营销案例在客户关系管理中采用了多种方法。
  
首先，他们运用了数据分析和挖掘技术，通过收集和分析客户的行为数据，了解客户的喜好和需求，从而进行个性化营销。
  
其次，他们通过建立客户数据库和CRM系统，将客户信息完整记录，并与客户保持沟通和互动，以提高客户满意度和忠诚度。
  
此外，他们还通过积极参与社交媒体和线上平台，与客户进行互动和交流，获取反馈和建议，进一步改善客户关系。
  
综上所述，鸿星尔克事件营销案例在客户关系管理中采用了数据分析、CRM系统和社交媒体等方法，以提升客户满意度和忠诚度。