我们不确定您指的是哪国的电话系统。 一般来说，不同国家和地区的电话系统可能存在差异。 如果您是在中国，通常按照电话菜单指示按相应的键进行人工服务。 具体的按键指示可能会根据不同的服务提供商而有所不同。 建议您在电话菜单中听取语音提示或者使用自助服务菜单来选择相应的按键。