要投诉与12315相关的事项，最有效的部门是12315热线服务中心。 可以直接拨打12315电话，向工作人员详细说明投诉的问题，他们将会耐心倾听并提供解决方案。 12315热线服务中心是中国的消费者权益保护机构，负责接受和处理消费者投诉、举报、咨询等相关事项。 他们拥有一定的权威性和公信力，会采取相应的措施解决问题，保护消费者的合法权益。