12320是中国的铁路客户服务电话号码。 这个电话号码为乘坐火车或者咨询铁路交通相关信息的乘客提供了一个方便的服务。 乘客可以通过拨打12320咨询列车时刻表、票价、购票、退票、改签等信息。 12320电话热线为乘客提供了一个全天候、全年无休的服务，以解答乘客的问题和满足乘客的需求。