在北京市96156居家养老服务平台查不到补贴余额的原因可能有多种，首先，可能是系统故障或维护导致无法显示余额信息。 此时，我们可以尝试多次登录或稍后再次尝试。 另外，如果您是最近刚刚申请了补贴服务，也可能需要等待一段时间才能查到余额信息。 此外，还有可能是用户信息输入错误或账号出现异常，可以尝试联系平台客服进行查询。 总之，在遇到无法查到余额的情况下，最好的方式是尽早与平台客服沟通，寻求帮助解决问题。