1. 打开10086积分兑换商城的网页或应用，登录账号。
2. 在商城首页或搜索框中，输入关键词“话费”进行搜索。
3. 根据搜索结果选择适合的话费兑换选项，如10元话费、20元话费等。
4. 点击兑换按钮，并确认兑换信息和兑换积分数量。
5. 根据系统提示，填写手机号码和验证码等个人信息。
6. 确认无误后，提交兑换请求。
7. 等待商城系统处理兑换请求，通常会在短时间内完成。
8. 兑换成功后，会收到兑换成功的短信通知，并将对应的话费充值到手机号码上。
需要注意的是，不同的兑换商城可能会有不同的操作流程，以上步骤仅供参考，具体步骤以实际应用为准。