crm是什么业务？
编辑：自学文库
时间：2024年09月22日
它是一种商业战略，通过有效地管理和提升企业与客户之间的关系，以达到增加销售、提高客户满意度和忠诚度的目标。
CRM业务主要包括收集、整理和分析客户信息，以便更好地了解客户需求和行为，并根据这些信息个性化地提供产品和服务。
通过CRM系统，企业能更好地与客户进行沟通和互动，实现精准营销、客户服务和客户忠诚度管理。
CRM的目标是为客户提供更好的体验，并建立长期稳定的合作关系，从而实现企业的商业增长和竞争优势。