crm是什么工作？
编辑：自学文库
时间：2024年09月22日
它的目标是让企业能够更好地理解和满足客户的需求，加强客户关系，提高企业的市场竞争力。
具体来说，CRM工作包括客户数据的整理和分析、销售机会的跟进和管理、客户服务的优化和提升等。
通过CRM系统，企业可以建立客户档案，记录客户的所有交易记录、投诉和反馈等信息，从而帮助企业更好地了解客户，为客户提供个性化的产品和服务，进而提高客户满意度，促进业务的增长。