crm是什么意思中文翻译？
编辑：自学文库
时间：2024年09月22日
它是一种管理客户关系的方法和工具，通过收集、整理和分析客户信息，帮助企业建立与客户的良好沟通和互动，从而增加销售、提高客户满意度和忠诚度。
CRM系统可以帮助企业追踪客户的购买行为、需求和喜好，预测客户需求变化的趋势，然后为客户提供个性化的产品和服务。
同时，CRM系统也可以帮助企业拓展新客户，通过精准的营销策略吸引潜在客户，提升市场竞争力。
总之，CRM是一种管理客户关系的重要工具，能够帮助企业更好地理解和满足客户需求，提高企业竞争力。