crm是什么意思？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
它是一种管理企业与客户之间关系的方法和工具。
通过CRM，企业可以更好地了解和满足客户需求，提高客户满意度，并促进业务增长。
CRM系统可以帮助企业跟踪客户的购买习惯、联系记录、投诉或问题等信息，为持续发展和维护良好的客户关系提供支持。
除了跟踪和管理客户信息，CRM还可以协助企业进行市场营销活动、客户服务等方面的工作。
通过提供可靠的数据和分析，CRM系统可以帮助企业了解市场需求、提供个性化服务、优化销售流程等，从而提高企业竞争力。
总之，CRM是一种重要的商业策略和工具，帮助企业建立和维护与客户之间的互动和关系。