1. 首先，请确保您的手机满足游戏的最低系统要求。
有时候，旧款或较低配置的手机可能无法运行较为高要求的游戏。
您可以查看游戏的官方网站或应用商店页面来了解更多相关信息。
2. 如果您已经确定您的手机满足要求，那么可能是由于网络连接问题导致游戏无法正常运行。
尝试使用不同的Wi-Fi网络或者切换到移动数据网络来查看是否有所改善。
3. 另外，如果在游戏启动过程中遇到了错误提示或者闪退的情况，可以尝试清除游戏的缓存和数据，然后重新安装游戏。
此外，确保您的手机系统和游戏都是最新版本，以获得最好的兼容性和稳定性。
如果尝试了以上的方法后依然无法解决问题，我建议您联系游戏的官方客服团队，他们将能够提供更具体、针对性的帮助和解决方案。
请在游戏官方网站或者应用商店页面上查找相关的联系方式。