京东电话客服的工作内容包括但不限于以下方面：1）接听来自用户的电话，并提供专业且及时的帮助和解决方案；2）解答用户对京东商品、订单、物流等方面的问题，并提供相关的服务支持；3）处理用户的投诉和意见反馈，对用户的问题进行妥善处理并及时反馈；4）提供产品推荐、价格查询、促销活动等相关服务；5）协助处理售后问题，如退换货、维修等；6）保持良好的沟通，与相关部门和团队合作，确保客户问题得到及时解决和反馈。 京东电话客服需要通过专业培训和熟悉相关系统和流程，具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神，以提供出色的客户服务。