京东电话客服做什么？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
京东电话客服主要提供以下服务：解答用户在购物过程中遇到的问题，包括商品咨询、订单查询、退货退款等；处理用户的投诉与售后问题，包括商品质量问题、物流配送问题等；协助用户解决支付遇到的问题，包括订单支付、退款、优惠券使用等；提供商品售前售后服务，帮助用户解决购物中的各种问题；提供关于京东自营品牌的咨询与服务；推广京东的活动与促销，提供优惠信息；与其他部门协调配合，提高用户满意度等等。
通过电话客服，用户可以直接与京东进行沟通，解决问题，享受到全程服务。