出现这种情况可能是因为以下几个原因：1.音量被静音或调低了，请检查电脑的音量设置；2.音频驱动程序未安装或已损坏，尝试重新安装或更新音频驱动程序；3.音频设备故障，可以尝试连接耳机或扬声器来测试是否有声音输出；4.音频线松动或连接不良，检查并重新连接音频线；5.操作系统故障，可以尝试重启电脑或进行系统恢复。 如果以上方法都无法解决问题，建议联系售后或专业维修人员进行进一步的排查和修复。