114预约挂号平台是一个电话号码，而公众号是一种线上平台。 114预约挂号平台电话可以直接拨打，与人进行实时交流，可以向客服咨询挂号事宜，预约专科医生，查询就诊时间等。 而公众号是微信等社交媒体上的平台，可以通过搜索关注，获取医院、科室的最新动态，预约挂号，查询就诊记录以及支付等功能。 两者都具有预约挂号的功能，但联系方式和使用方式不同。