12306客服电话提供人工服务可以帮助用户进行车票订购。 订购车票的具体费用取决于票价和购票渠道。 一般来说，12306官方客服电话提供的人工服务并不会另外收费，而仅收取车票本身的票价。 用户可以通过电话向客服人员提供出行信息，包括出发地、目的地、出行日期等，客服人员会帮助查询相应的车次信息，并协助完成车票预订。