如果114挂号平台的实名认证被占用了，首先应该联系平台的客服部门，向他们说明情况，并提供相关证据，比如身份证明等。 客服部门会为您提供具体的解决方案，可能会要求您提供一些个人信息以核实身份。 在解决问题的过程中，耐心配合平台的要求，并保持与客服的沟通畅通。 同时，也可考虑修改密码或使用其他安全措施加强账户的保护，防止类似问题再次发生。