此时，只需多尝试几次或改用其他方式联系12306，例如官方网站留言、微信客服等。
2.拨打时间不对：12306客服电话的工作时间是每天7:00-24:00，如果您在其他时间段打电话，可能无法接通。
请确保在正确的工作时间段拨打电话。
3.网络不稳定：如果您在使用手机拨打，可能是网络连接不稳定的问题。
您可以尝试换一个地方或者使用座机进行拨打。
4.系统维护：有时候，12306会进行系统维护，可能会导致客服电话暂停服务。
您可以稍后再尝试拨打电话。
如果以上方法仍无法解决问题，建议您通过其他途径联系12306客服，如微信、官方网站留言等。