12304是中国移动向用户提供的咨询和投诉服务热线，主动打过来调查对移动满不满意是为了了解用户的使用体验和需求，进一步改进和优化产品和服务。 通过这种方式，中国移动可以听取用户的意见和建议，解决他们在使用过程中遇到的问题，提供更好的客户服务。 这种调查对于提高用户满意度和维护品牌形象非常重要。