12306客服电话人工注销账号提问什么问题？

1. 您的账号用户名是什么？ 2. 您注册时提供的手机号/邮箱是什么？ 3. 您注册时使用的身份证号是什么？ 4. 您最后一次登录的时间和地点是什么？ 5. 您最近一次购票的时间和行程是什么？ 6. 您的账号是否与其他用户绑定（如家庭账号）？ 7. 您账号中是否有余额或待处理的订单？ 8. 您是否授权他人使用过您的账号？ 9. 您希望注销账号的原因是什么？ 10. 您是否希望保存账号中的个人信息或购票记录？ 11. 您希望提供其他相关信息以供核实身份吗？