1. 下载安装：用户可以在手机应用商店搜索“12306订票助手”并下载安装，或者在网页上搜索下载适合自己操作系统的版本。
2. 注册登录：安装完成后，打开应用，选择注册账号并填写相关信息，然后按照提示进行验证，注册并登录账号。
3. 查询车票：在主界面或导航栏中选择“车次查询”，输入出发地、目的地、出发日期等信息，然后点击“查询”按钮。
4. 选择车次：查询结果会显示符合条件的车次列表，用户可以根据自己的需求选择合适的车次。
5. 选择座位：点击选择的车次后，会显示该车次的座位信息，用户可以选择自己需要的座位类型和座位位置。
6. 填写乘车人信息：在座位选择页面，点击“添加乘车人”按钮，输入乘车人的姓名、身份证号码和联系电话等信息。
7. 提交订单：确认乘车人信息无误后，点击“提交订单”按钮，系统会自动跳转到订单支付页面。
8. 支付购票：在支付页面中选择支付方式（如支付宝、微信等），然后按照页面提示完成付款操作。
9. 查看订单：可以在“我的订单”或“订单查询”页面查看已购买的火车票订单信息。
需要注意的是，由于12306订票助手是一个第三方辅助工具，使用时要保证自己的个人信息安全，并按照12306官方的购票规定进行操作。