呼叫保持服务是指在电话通讯中，当一方通话中需要暂时离开或者将电话转接给其他人时，使用呼叫保持服务可以使当前通话暂停并保持不中断。 客户可以听到保持音乐，并在返回或者重新接听电话时，恢复原有通话。 这项服务对于需要暂时离开、咨询其他人意见或者处理其他紧急事务的人来说非常方便。 呼叫保持服务可以在电话上使用按键或者电话交换机等设备上进行操作，相对应的操作会通过电话信号传输给电话交换机进行处理。