如果yy听不到声音也说不了话，首先要检查是否是硬件问题。 可以尝试重新插拔耳机、扬声器等外设，或者尝试使用其他耳机或扬声器。 如果问题依然存在，可能是系统设置问题。 可以检查音频设置是否正确，例如调整音量、检查是否有静音设置。 还可以尝试重启设备，有时候重启可以解决一些临时问题。 如果问题仍然存在，最好请专业技术人员进行检修和维修。