如果您希望在360良医问诊平台上进行退款，首先需要联系客服团队，提供相关的订单信息和退款原因。 他们会根据您的情况来给予处理建议，可能会要求您提供一些额外的证明文件或者进行线下的详细沟通。 请注意，具体的退款政策可能因平台规定、医院政策、订单类型等因素而有所不同。 因此，在进行退款之前最好详细阅读相关的退款政策，以便更好地了解退款流程和操作步骤。 请耐心等待客服团队的回复，并按照他们的指示进行下一步操作。