东航客服工作好干吗现在？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
作为东航的代表，客服人员承担着临床工作中与乘客直接互动的重要角色。
他们负责提供给乘客有关机票预订、航班时间表、退改签政策等信息，并解答乘客的疑问和处理投诉。
客服人员需要具备良好的沟通能力、机场知识、协调解决问题的能力和良好的应对突发事件的应变能力。
他们需要及时回答乘客的问题并解决问题，提高乘客满意度和忠诚度是他们的目标之一。
因此，东航客服工作不仅要求扎实的专业知识，还需要具备耐心、细心和对乘客的关心。
客服工作不仅给予员工与乘客交流的机会，还能使他们在协作团队中发挥重要作用，并且提供航空行业的前沿信息。