1. 回拨电话：您可以尝试拨打12304的电话号码，向他们询问关于主动来电的详细信息。
2. 留意信息：如果您的手机或固定电话有来电显示功能，您可以查看未接来电号码，并记录下来。
然后，您可以自行拨打12304的电话号码，并提供未接来电的时间和号码，来了解有关该来电的信息。
3. 查询在线平台：12304可能会在其官方网站或其他在线平台上提供一些关于主动来电的信息。
您可以尝试登录到相关平台，查询相关问题和答案，了解有关该来电的信息。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，您可以尝试联系当地的客户服务中心或前往12304的办公室咨询。
注意，因地区和运营商的不同，可能会有不同的解决方案。