1. 打开360良医问诊官方网站或相关APP，并登录您的账号。
2. 在主页面或个人中心找到“订单”或“我的服务”等相关选项，点击进入。
3. 查找您要退款的订单，点击进入订单详情页面。
4. 在订单详情页面中，查找并点击“退款”或“申请退款”等选项。
5. 根据系统提示的流程，填写退款申请表格，并输入退款原因等相关信息。
可能需要提供一些必要的订单和支付信息作为申请的依据。
6. 待审核通过后，退款金额将返还至您的原支付账户。
退款到账的时间可能会有一定延迟，取决于支付方式和具体的退款处理流程。
请注意，具体的退款政策可能会有所不同，建议您查看360良医问诊官方网站或联系他们的客服人员了解更详细的退款流程和政策。