1. 打开21cn邮箱登录页面，点击登录框下方的“忘记密码”链接。
2. 在找回密码页面上，选择通过手机短信、密保邮箱或者安全问题的其中一种方式来找回。
3. 如果选择通过手机短信找回密码，输入注册时绑定的手机号码，并点击“获取短信验证码”按钮。
在收到验证码后，输入验证码并点击“确认”。
4. 如果选择通过密保邮箱找回密码，输入注册时填写的密保邮箱，并点击“获取重置链接”按钮。
登录密保邮箱，找到21cn邮箱发来的重置链接消息，并点击链接进行密码重置。
5. 如果选择通过安全问题找回密码，回答注册时设置的安全问题，并点击“确认”。
6. 完成验证步骤后，将会进入密码重置页面，输入新密码并确认。
重置密码后，即可使用新密码登录21cn邮箱。
如果以上步骤无法找回密码，可以尝试联系21cn邮箱客服，寻求进一步的帮助和指导。