如果海尔天然气热水器不打火，首先需要检查天然气是否输入正常，确认燃气管道是否堵塞或关闭。 其次，检查燃气阀门是否打开，在确认有气体供应后可以尝试重新点火，并注意是否有明火产生。 如果热水器仍然无法点火，可能是火花塞损坏或电火花线连接产生故障，需要请专业维修人员进行检修或更换。 同时，为了安全起见，如果自行解决问题有一定难度，建议请专业人员进行检修，以免产生任何意外。