店铺crm是什么意思啊英语？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
它是一种用于帮助店铺管理者更好地管理客户信息和提升客户满意度的技术工具。
店铺CRM系统通常包括以下几个方面的功能：客户信息管理，包括客户基本信息、购买历史、偏好等；销售机会跟进，帮助销售人员跟进潜在的销售机会并记录相关信息；客户沟通管理，包括邮件、电话等沟通记录的记录和管理；报表分析，对客户数据进行分析，生成销售报表，帮助店铺管理者做出决策。
通过有效地利用店铺CRM，店铺可以更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。