BPO（Business Process Outsourcing）是指将企业的某些业务流程外包给第三方服务供应商，以降低成本、提高效率和专注于核心业务。 在BPO中，通常涉及的职位包括业务分析师、客户服务代表、质量分析师、团队经理等。 业务分析师负责评估企业流程并提出改进建议；客户服务代表提供客户支持和解决问题；质量分析师负责监督和评估工作质量；团队经理负责协调和管理团队成员。 这些职位在BPO中起着至关重要的作用，确保流程的顺利进行，并帮助企业提高效率和客户满意度。