faq什么意思?
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
它通常是针对某一特定主题或产品所整理出的常见问题及其解答。
在网站上，FAQ常常被用来帮助用户解决一些常见的问题，减少用户与客服人员的交流次数。
一般来说，FAQ会罗列出一系列问题，并给出简明扼要的回答。
如果用户遇到问题时，可以首先查看FAQ，如果能在FAQ中找到答案，则不需要再进一步咨询客服。
FAQ的好处是可以提高效率，减少重复性的问题，同时也提供了一个对于用户自助解决问题的机会。