服务业职业素养包括但不限于以下几个方面：专业知识和技能的掌握，良好的沟通能力，积极主动的服务态度，注重团队合作和协作能力，对客户需求的敏感度和快速响应能力，良好的时间管理能力，良好的问题解决能力，良好的情绪管理和应对压力的能力，关注细节并注重质量，灵活性和适应变化的能力，尊重客户和同事的观点和意见，诚信和责任感，保护客户和公司利益的意识，以及对行业发展趋势和新技术的关注和学习能力。 综上所述，服务业职业素养涵盖了多个方面，既需要专业知识和技能的支持，也需要一系列的软技能来提供高质量的服务。