首先，您需要开通股票交易账户，并在开户时选择申请创业板交易权限。
如果您已经开通了普通股票交易权限，但尚未开通创业板权限，可以联系所属券商或银行，提交申请开通创业板交易权限。
另外，可能还需要满足一定的资金要求和投资经验要求。
如果您尝试在交易软件或网上交易平台购买创业板股票时遇到问题，可能是因为您的操作方式或软件设置有误。
您可以尝试以下解决方法：
1. 检查软件或网上交易平台的设置：确保您已正确登录账户，并选择了创业板交易板块； 2. 重启交易软件或电脑：有时候，重启可以解决一些临时的技术问题； 3. 联系券商客服：如果以上方法仍然无法解决问题，建议您致电券商客服，向他们咨询具体的买卖流程和遇到的问题；
如果以上指导无效，您可以亲自前往券商柜台办理买卖业务，工作人员会为您提供更详细的帮助。
请注意，创业板股票交易涉及风险，建议您在咨询专业人士并充分了解风险后再进行买卖操作。