记忆助手不能正常使用的原因可能是以下几个方面：首先，可能是记忆助手的服务器出现问题，导致无法连接或者无法正常运行。 其次，可能是记忆助手的应用程序存在bug或者需要进行更新，导致无法正常运行。 另外，还可能是用户自身设备的问题，比如网络连接不稳定或者设备存储空间不足，都会影响记忆助手的正常使用。 如果遇到记忆助手不能使用的情况，可以尝试重新启动设备、检查网络连接，或者联系记忆助手的官方客服寻求帮助。