服务礼仪培训的目的是为了提升员工的专业素养，使其具备良好的服务意识和技巧，从而提升企业的服务质量和品牌形象。 在现代竞争激烈的市场环境下，服务礼仪是企业与客户沟通的桥梁，是建立客户信任和忠诚度的关键因素。 通过培训，员工能够学习到如何礼貌、主动、细心地为客户提供服务，如何处理客户投诉和矛盾，以及如何与客户保持良好的沟通和合作关系。 这样可以增强员工的职业道德和自信心，提高工作效率和客户满意度，进而实现持续发展和竞争优势。