顾客服务的内容包括：提供产品或服务的咨询和解答客户疑问、处理客户投诉和问题、定制个性化解决方案、提供优质的售前售后服务、积极倾听客户需求、提供产品退换货服务、解答客户有关产品使用和维护的问题、及时回复客户的邮件和电话、提供技术支持和培训、保证快速、准确的订单处理和交付、提供客户满意度调查等。 为了提高顾客满意度，还可以通过提供赠品或优惠券、推出新产品或服务、定期发送电子邮件或短信进行关怀、定期举办客户活动等方式来增加客户黏性。