海尔砸冰箱的人是一位消费者。 在2013年的一起事件中，一名中国消费者在购买了一台新的海尔冰箱后发现有质量问题，于是他选择了砸坏该冰箱来表达自己的不满。 这个事件引起了广泛的关注，并引发了对于产品质量和售后服务的讨论。 该事件对于海尔作为中国家电龙头企业来说，是一次品牌形象的考验，也提醒了其他企业需要重视消费者的需求，并提供良好的售后保障。