黑猫投诉和12315有啥区别？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
首先，黑猫投诉是一家专注于消费者投诉和维权的第三方平台，旨在帮助消费者解决与商家之间的纠纷和问题。
而12315是由国家市场监督管理总局设立的消费者权益保护组织，为消费者提供投诉渠道，对违法违规行为进行监督和处罚。
其次，黑猫投诉更强调用户互助和信息交流，用户可以通过平台发布投诉和分享消费经验，但黑猫投诉并没有法律的约束力。
而12315作为国家机构，具备法律的权威性，它可以调查、处理涉及消费者权益的法律问题，并能协助解决消费者维权纠纷。
此外，12315还负责制定消费者维权政策和法规，并开展相关的宣传教育活动。
综上所述，黑猫投诉和12315在目的、机构性质和权力范围上存在明显的区别。